Términos y condiciones de compra
1. Identificación de la empresa
TRICO IMAGE S.L.
C. Teodoro Camino 13, 2º
02002 Albacete
CIF: B02314698
2. Objeto del contrato
Las presentes condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en la web elenabarnes.es
3. Proceso de compra
El cliente podrá seleccionar los productos y añadirlos al carrito. Antes de finalizar la compra, se mostrará un resumen con los artículos, precios, impuestos, gastos de envío y condiciones aplicables. La formalización del pedido requerirá la aceptación expresa de estas condiciones.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA vigente. Los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de la confirmación del pedido.
5. Gastos y plazos de envío
Los envíos se realizarán a través de una empresa de transporte (normalmente GLS, SEUR o Correos Express), con un plazo estimado de entrega de 1 a 3 días. Los gastos de envío se detallan en la página “Gastos de Envío”.
6. Formas de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta bancaria, Bizum y otros disponibles en el checkout. El pago es seguro y se procesa a través de plataformas certificadas.
7. Devolución y reembolso
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, y en aplicación del artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en el caso de productos que:
- Estén precintados por razones de protección de la salud o de higiene, y
- Hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega.
Los productos comercializados por TRICO IMAGE S.L. que se entregan debidamente precintados y esterilizados no admitirán devolución una vez abierta la caja o retirado su precinto, por motivos de seguridad sanitaria e higiene.
En caso de que el producto presente defectos de fabricación o haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a info@elenabarnes.es adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Una vez verificada la incidencia, se procederá, según corresponda, a la reposición del producto o al reembolso del importe abonado por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
8. Idioma del contrato
El contrato se formaliza en español.
9. Facturación
El cliente podrá solicitar factura electrónica al realizar el pedido, autorizando su envío en este formato.
10. Responsabilidad y garantías
TRICO IMAGE S.L. garantiza la calidad de los productos comercializados, conforme a la legislación vigente. En caso de productos defectuosos, se procederá según lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
11. Resolución de conflictos
En caso de litigio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Albacete, salvo disposición legal en contrario. Asimismo, se informa de que la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr